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消费者查询商家资质却被平台提示“出错,查

宏冠赛鸽公棚 赛鸽资讯网 2021年11月01日

消费者查询商家资质却被平台提示“出错,查询鸽子环号所有成绩,”怎么回事?

  察院的调查显示北京铁路运输检,查询商家资质设置障碍一些外卖平台对消费者。台解释称外卖平,==-“反爬虫▽•”技术多次查询触发了,段内无法再次查询导致在一定时间。士认为业内人,害消费者合法权益的理由“反爬虫”策略不是侵▪★○。

  置障碍是否违反法定的公示义务平台对消费者查看商家资质设■▪,在一定的解释空间现行法律法规存。知情权发生冲突时当网络信息安全和,维护消费者的权益有关部门该如何?

  0年3月202,许先生发现江苏消费者,期间疫情,家点外卖很多人在,卖家资质不全但一些线上的。只有一个营业执照有些平台上的店铺,写着销售初级农产品还有的店铺执照上,加工的食品但却卖经过▷★□。

  费者反映还有消◇★,店铺资质需要输入手机号码登录某外卖平台查看网餐,机验证码填写手。要求输入手机号码有的商家虽然不,击查看店铺资质后但是消费者多次点☆•□,录到平台黑名单手机号码就被收,查看和下单不能再继续。

  询商家资质设置障碍外卖平台对消费者查,检察机关的关注这一问题引起了▪▽★。地在北京的电子商务平台进行了摸排北京铁路运输检察院检察人员对住所,案调查并立●◁▼。

  发现调查,营业执照及食品生产经营许可证有的经营者在小程序中没有公示;“服务◇-”一栏中标明◁▼-“资质保障”有的经营者虽然在食品销售页面,-◁•”链接无法点开但“查看详情△△☆;公示不清晰○◁、识别度低有的食品经营者资质;息上传杂乱有的资质信,者的识别难度增加了消费。

  还发现调查,食品经营者页面进入某平台内,商家资质点击查看,即出现“出错啦查看几个商家后▲▷▽,吧”的提示稍后再试试。

  通过平台销售存在安全隐患的食品如果不具有食品销售资质的商家,查询到商家是否具有资质而消费者事先无法在平台●▽,权和“舌尖安全”带来危害这不仅容易对消费者知情●▲,经营秩序和市场管理秩序也不利于维护电子商务•△。

  资质受阻”案进行公益诉讼立案后北京铁路运输检察院在对“查询◇▽•,场监督管理部门发出检察建议于2020年6月5日向市。1个月的网络食品安全专项整治工作市场监督管理部门部署开展了为期,公示不清晰、识别度低等问题进行了查处对检察建议书中指出的资质信息未公示、◁=,加强整改督促平台○▽。

  过不,查看经营者资质设置障碍电子商务平台对消费者,定的资质公示义务这是否违反了法,在一定的解释空间现行法律法规存◁◆□,点上也存在意见分歧市场监管部门在这一。

  检察建议的函中表示市场监管部门在回复,碍□-”问题进行了核查对“证照查询设置障▪▷…。核查经其,相关平台内的商家资质短时间内多次点击查看,出错了提示“,再试●▼”稍后,设备及账户进行了访问限制是平台对疑似爬取数据的,者查看资质信息而非阻碍消费;商家信息安全平台为了保护,备及账户实行访问限制对疑似爬取数据的设。监管部门进行沟通承办检察官与市场,执法依据和标准上进一步厘清市场监管部门希望对该问题在▪▲▲。

  络信息安全一边是网□★•,费者知情权一边是消。生冲突时两者发,态规范健康发展要面对并解决的问题该怎么办?这是促进互联网领域新业▷◇△。

  10月16日2020年★◇,资质受阻-▼■”案进行检察公开听证北京铁路运输检察院对“查询▼▷▲,涉案企业参加听证邀请了行政机关、,、人民监督员担任听证员相关领域专家和人大代表。

  会上听证▼▪,负责人解释称涉事平台有关,了维护经营者资质信息安全设置查询障碍的目的是为,“爬虫”技术爬取防止被他人利用;•-“反爬虫■◇”技术多次查询触发了,段内无法再次查询导致在一定时间。放白名单的方式平台可以通过开,查看资质需求满足监管部门。

  由于技术不成熟而产生的误判“现有资质查询障碍问题是,全面了解证照信息导致消费者无法。门有关人士表示”市场监管部,查询障碍问题针对平台设置,何认定争议比较大在执法实践中如△▼▪。障碍违反了公示义务一种意见认为设置,处罚应该。意见认为另一种,障碍就认定未公示仅仅以设置查询,妥欠。

  此对,意见中指出:▽●▼“公示必须要确保能够从实质上保护消费者知情权中国社会科学院大学互联网法治研究中心执行主任刘晓春在听证。效的‘反爬虫…▽’策略企业可以设置更有。技术问题不能构成有关行政部门的执法障碍”北京护宪律师事务所主任卫爱民认为☆▼:“,有尽到公示责任应当认定企业没•☆。具有更强的社会责任”▽•☆“互联网企业应当。法时应严格执法行政机关在执○★▲,基本价值的实现也要注重法律。”

  管理处处长赵宪伟则从技术发展的角度给出看法最高人民检察院检察技术信息研究中心检察技术。认为他,害消费者合法权益的理由“反爬虫”策略不是侵,码)▽-、提高大数据算法功能、设立黑名单等方式企业可以考虑通过设置复杂验证码(或手机验证,据爬虫机器人”的技术能力提高分辨真实消费者与“数○••,赛鸽成绩免费查询系统系统安全之间的关系平衡消费者权益和。

  听证员的意见检察院采纳了=★●,涉案企业进行技术整改建议有关行政部门督促•◁。查询鸽子环号所有成绩过对产品进行技术升级涉案平台企业最后通=★,的正当查询需求确保了消费者。

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